Service - Garantie - Onderhoud

Service

Wij vinden het belangrijk om niet alleen te zeggen dat onze service goed is, maar ook dat men weet wat we onder service verstaan. Wij rekenen hiertoe :
• persoonlijk advies
• volledig geshowde collectie
• hoog kennis-niveau van het verkoopteam
• 95% van de collectie uit voorraad leverbaar
• gratis bezorging in de regio
• garantie op alle producten,
• en zeer belangrijk: een goede winkelsfeer
Voor voorgaande betaalt u bij ons exact 0 (nul) Euro extra; Onze algemene voorwaarden zijn hier te bekijken/ te downloaden.

Garantie

Met uitzondering van uitverkoop-producten geven wij garantie op de hele collectie. Wij zijn op het punt van garantie graag heel duidelijk:
• Garantie wordt in eerste instantie door onze leveranciers gedekt; wij bemiddelen in deze garantie, stellen vast of een garantiegeval terecht is en dragen zorg voor de uitvoer van reparaties, omruilingen e.d. binnen de gestelde termijn. 

• Indien een leverancier niet in staat is de garantie of onderdelen te verstrekken binnen de gestelde garantietermijn is Bofi maximaal wettelijk 2 jaar aansprakelijk voor door ons verkocht product. Wij zullen alles in het werk stellen een coulanceregeling, oplossing of compensatie te bieden binnen overige redelijke termijnen. Indien geen mogelijkheid hiervoor wordt gevonden passen wij de wettelijke afschrijvingsregeling toe.   
• Garantie kunnen wij alleen verlenen bij normaal gebruik van de producten
• Garantie alleen op vertoning van de originele aankoopbon
• Garantie geldt op niet functioneren van een product (breuk, verbuiging, e.d. ) en op optische kenmerken (verkleuring, roest, lakproblemen, e.d.) welke worden veroorzaakt door productie- of fabricagefouten
• Na garantietermijn, herstelling tegen kostprijs indien mogelijk.
• Procedure: nieuw in doos stuk => nieuw product; gebruikt product => inname, vervanging onderdeel of nieuw product na beoordeling leverancier.

Kunststof (-Vlechtwerk)

Algemeen:
Kunststof is vrijwel het bekendste materiaal in tuinmeubelen. Zowel in volkunststof als de moderne vlechtwerk meubelen. Doordat aan het witte basis materiaal kleurstof wordt toegevoegd kan kunststof in vrijwel elke kleur gemaakt worden. Hoe lichter een stoel, des te makkelijker wordt deze bij hogere temperaturen vervormd. Kwaliteit hangt daarmee heel erg af van de prijs van een meubel; hoe minder grondstof, des te goedkoper.

Onderhoud:
Kunststof dient schoon gehouden te worden ter voorkoming van intrekken van vuil en daardoor kleurvervorming. Reinigen kan met zachte zeep of speciale reiniger die een beschermlaag achterlaat. Tafelbladen kunnen ingewreven worden met speciale kunststof-beschermer. Hierdoor wordt ook schoonmaken heel eenvoudig. Kunststof veroudert door UV-straling. U ziet dit aan het langzaam afnemen van de glans en aan de afname van de flexibiliteit van de kunststof. Hoe minder zon ze zien; des te langer ze mee gaan. Dek de meubelen daarom af met een hoes of behandel ze met een beschermend onderhoudsproduct. Deze hoezen en onderhoudsproducten zijn bij ons verkrijgbaar.

Textilene, tex-fiber en vlechtwerk

Algemeen:
Textilene is een kunststof all-weather doek wat veel mensen kennen van campingmeubelen. De kwaliteit is afhankelijk van de dichtheid van de weving, de draad-dikte en weefstructuur. Origineel textilene behoudt grotendeels zijn vorm en raakt nauwelijks ingezeten. De mindere kwaliteiten zakken door en verkleuren in de zon. E.e.a. is vaak in een prijs terug te vinden. Textilene wordt vaak gebruikt op aluminium of teakhouten frames.
Onder vlechtwerk verstaan we alle geweven kunststof draden, de rotan-look. De draden zijn van flexibele kunststof en geven licht mee wat het zitcomfort ten goede komt. Zoals ook bij vol-kunststof meubelen zit er veel verschil in de kwaliteit van deze kunststoffen. Ook is kleurechtheid een belangrijke factor. De prijsverschillen leveren voldoende indicatie voor het kwaliteitsverschil. Tot slot is de wijze van vlechten van belang; over het algemeen hebben Indonesische producten een strakker en regelmatiger vlechting dan Chinese.

Onderhoud:
Beide materialen zijn volledig weersbestendig en vereisen alleen schoonmaakwerk ter voorkoming van intrekken van vuil. Textilene laat zich reinigen met een natte spons met zachte zeep of speciale reiniger die ook extra beschermt. Vlechtwerk is eenvoudig te reinigen met ruim water, wat kunststof reiniger en een spons.
=> Lees bij gecombineerde materialen ook even de pagina die op het gecombineerde materiaal van toepassing is.

Aluminium

Algemeen:
Aluminium is een lichtgewicht metaal en roestvrij. Het meeste aluminium komt op het moment uit China. Belangrijk bij aluminium is de wanddikte van het materiaal en de coating. Hoe grote de wanddikte, des te steviger. Aluminium kan in onbehandelde vorm wit uitslaan.
Beide voorgaande zaken beinvloeden de prijs van het eindproduct, samen met een materiaal waarmee gecombineerd is als bijv. teak of textilene. Naast "holle buis" meubelen bestaat er ook massief giet-aluminium. Deze meubelen zijn aanzienlijk zwaarder en hebben een wat nostalgische, klassiek uitstraling.

Onderhoud:
Aluminium is in principe volledig onderhoudsvrij al raden wij altijd aan de meubelen regelmatig schoon te maken om invreten van zuren in de laklaag te voorkomen. U kunt aluminium reinigen met speciale aluminium reiniger. Diverse onderhoudsproducten zijn bij ons verkrijgbaar.
=> Lees bij gecombineerde materialen ook even de pagina die op het gecombineerde materiaal van toepassing is.

Hout

Algemeen:
In hout onderscheiden we hardhout en zachthout. De eerste categorie behoeft vaak nauwelijks onderhoud, en komt hoofdzakelijk uit Zuid-Oost Azie. Kwaliteitsverschillen zitten m.n. in de constructie van het product en de oudheid van het hout. Dit laatste m.n. bij teakhout. Ouder hout is duurder maar laat zich makkelijker onderhouden, en vertoont minder breuk.

Onderhoud hardhout;
vergrijzen: Geen onderhoud buiten regelmatige schoonmaak. Het hout kan gereinigd worden met lauw-warm water met zachte zeep of soda en een borstel of schuurspons. Let wel; bij te hard boenen kan een deel van de vergrijzing verloren gaan.
oliën; het hout wordt donkerder bruin en gaat glanzen door de olie. Het oliën dient minimaal 2 tot 3 keer per seizoen met teak-olie te gebeuren. Voor het oliën dient het hout vuilvrij te zijn. Reinigen kan met water met soda of met een speciale cleaner. Als over vervuiling wordt heen geolied kunnen zwarte plekken ontstaan.
=> Kringen van allerhande vuil alsmede waterkringen trekken grotendeels vanzelf weg indien het niet is behandeld. Bij geolied hout en hardnekkige kringen en vlekken in onbehandeld teak is licht schuren een optie. Let wel dat als vlekken en/ of kringen reeds lang aanwezig zijn, deze niet eenvoudig of niet volledig te verwijderen zijn.
=> Niet reinigen met een hogedrukspuit. Gebruik geen lijnzaadolie, dit is in veel gevallen TE vet.
Diverse cleaner en teakolie bij Bofi verkrijgbaar.

Onderhoud zachthout (grenen, vuren);

Het hout kan bij groene of grijze verkleuring gereinigd worden met lauw-warm water met zachte zeep of soda en een borstel of schuurspons. Na reiniging hoort de originele (gekleurde) kleur weer zichtbaar te zijn. Het hout dient +/- 1x per jaar opnieuw geolied/ gebeitst te worden om rotting op lange termijn te voorkomen. Indien nabehandeling niet wordt uitgevoerd vergrijst het hout langzaam en kan na meerdere jaren rotting optreden. De totale levensduur wordt hierdoor met ongeveer 30% verkort tot 5 à 8 jaar.

=> Niet reinigen met een hogedrukspuit, uw spuit dan de nerf kapot. Gebruik voor nabehandeling altijd een impregnerende verf, beits of olie .

Staal

Algemeen:
Het in Nederland verkochte staal komt grotendeels uit voornl. Duitsland, Oostenrijk en China. Om roesten te voorkomen dient een coating te zijn aangebracht die het materiaal volledig afsluit. Het beste zijn de flexibele lakken die niet direct afbladderen bij een beschadiging. Ook voorbehandeling met bijvoorbeeld een chroom coating verhoogt de levensduur. Roest is mogelijk indien de coating beschadigd is. Roest leidt niet direct tot het niet functioneren van het meubel maar is optisch niet altijd fraai.  

Onderhoud:
Schoonmaken is altijd nodig om invreten van zuren in de laklaag te voorkomen. Maakt u de meubelen regelmatig schoon met water en zachte zeep. Verder bij normaal gebruik; geen onderhoud.

Natuursteen

Algemeen:
Het door ons verkochte natuursteen is over het algemeen graniet. De gewichten van natuurstenen tafels lopen uiteen van +/- 40 tot 150kg. (Uiteraard bezorgen wij de producten gratis aan huis.)
Natuursteen is, zoals de naam doet vermoeden, een natuurproduct. Hierdoor zijn onregelmatigheden vrijwel niet uit te sluiten. Dit is tevens de charme van het materiaal. Geen granieten plaat is gelijk.

Onderhoud:
Natuursteen kenmerkt zich doordat het eigenlijk volledig onderhoudsvrij is. Dit wil zeggen; het materiaal vergaat niet en het is niet nodig onderhoud te plegen om het materiaal goed te houden. Schoonhouden van het materiaal is iets anders. Natuursteen is poreus en er kan dus vuil intrekken. De mate hiervan is afhankelijk van de polijsting van het materiaal.
Het gemakkelijkst beschermen van natuursteen is simpelweg inspuiten met een natuursteen-impregneer of olijfolie. Hiermee sluit u de toplaag af krijgen vlekken minder kans.
Granietimpregneer is bij ons verkrijgbaar.

Textiel

Algemeen:
Textiel is emotie; trek u niet al te veel aan van kwaliteiten (uiteraard wel een beetje) maar kies een kussen in uw prijsklasse dat u gewoon mooi vindt. Een kussen maakt een set af en bepaalt het grootste deel van de uitstraling. Voor als u wel de technische kant wilt weten; wij lichten u graag verder voor op de winkelvloer of via email.

Wasvoorschriften en Onderhoud:
• Gehele kussen in 30°C warm water met de hand wassen, gebruik hiervoor een fijnwasmiddel.
• Vlekken met spons of borstel apart behandelen (gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen)
• Spoel de kussens uit in schoon water zodat er geen zeepresten achterblijven op het textiel.
• Droog de kussens nooit in de zon maar altijd in de schaduw.
• Gebruik voor het drogen van de kussens geen centrifuge of droogtrommel.
• Ruim kussens na gebruik veilig op in een droge omgeving. Gebruik bijv. een "kussen-hoes".
• Stel de kussens niet bloot aan het felle zonlicht als u ze voor een lange tijd niet gebruikt.
• Bescherm het kussen met een badstof hoes of badlaken bij gebruik van zonnebrandcrème
• Diverse hoezen en beschermende producten bij ons verkrijgbaar